Política de Privacidade

1. Quem somos

Uma Nova Imagem (CNPJ 33.488.394/0001-28), com sede em Salvador/BA (Rua Politeama de Baixo, 10 — 1º Andar, Sala 2 · CEP 40080-040), é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos sistemas que operamos para nossos clientes.

2. Quais dados a gente coleta

2.1 Quando você navega no site

• Cookies técnicos — necessários para o site funcionar (sessão, preferências).
• Cookies analíticos — só se você aceitar. Google Analytics 4 (via Google Tag Manager). Registra páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego. Dados agregados e anônimos.
• Cookies de marketing — só se você aceitar. Usados para remarketing e mensuração de campanhas.
• Endereço IP e user agent — registrados em logs de servidor por segurança (30 dias).

2.2 Quando você preenche um formulário

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp
• CPF ou CNPJ (quando aplicável — cadastro de cliente ou emissão de nota)
• Endereço completo (quando aplicável)
• Mensagem que você escrever

2.3 Quando você vira cliente

• Dados fiscais (CPF/CNPJ, razão social, endereço fiscal)
• Histórico de faturas, pagamentos e serviços contratados
• Comunicações trocadas (e-mail, WhatsApp) — para suporte e histórico

3. Pra que a gente usa

4. Com quem a gente compartilha

Só compartilhamos com fornecedores necessários pra operar o serviço, todos sob contrato de proteção de dados:

• Banco Inter — processamento de boletos e PIX
• Google (Analytics + Tag Manager) — métricas de site (só se você consentir)
• Provedor de hospedagem — infraestrutura (servidor no Brasil)
• SMTP/e-mail transacional — envio de e-mails de fatura e notificações
• Evolution API / WhatsApp — envio de mensagens transacionais e (com opt-in) promocionais
• Escritório de contabilidade — dados fiscais para obrigações contábeis e fiscais

Nunca vendemos seus dados pra ninguém. Ponto.

5. Por quanto tempo a gente guarda

6. Seus direitos como titular de dados

Pela LGPD você tem direito a, a qualquer momento:

• Saber quais dados temos sobre você
• Corrigir dados desatualizados ou errados
• Excluir seus dados ("direito ao esquecimento") — quando não conflitar com obrigação legal
• Anonimizar ou bloquear o tratamento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

7. Como você controla os cookies

Neste site você tem 3 níveis de controle:

1. Banner de cookies — aparece na primeira visita. Escolha entre "Aceitar tudo", "Só essenciais" ou "Personalizar".
2. Botão 🍪 — no canto inferior esquerdo, reabre suas preferências a qualquer momento.
3. Configuração do navegador — você pode bloquear cookies direto no Chrome, Safari, Firefox, etc.

Rejeitar analytics/marketing não afeta o funcionamento do site — só nos impede de medir estatísticas anônimas e de te mostrar anúncios personalizados.

8. Segurança

• HTTPS obrigatório em todas as páginas (TLS 1.2+)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt/argon2
• Backup diário criptografado do banco de dados
• Acesso segregado por perfil (funcionário só vê o que precisa)
• Logs de auditoria de acessos administrativos

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores. Se você é responsável e identificou coleta indevida, entre em contato pra remoção imediata.

10. Encarregado de Dados (DPO)

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos algo material no tratamento de dados. Você será avisado por e-mail (se for cliente) e a data de atualização abaixo será alterada. Alterações materiais podem exigir novo consentimento.