Celular
Troca de tela, bateria e conector em volume, com cada aparelho identificado pelo IMEI.
UNI Tech · Sistema sob medida · Bahia
Sistema para assistência técnica em Salvador e na Bahia
Ordem de serviço do balcão à entrega: aparelho identificado, status que a equipe inteira enxerga, peça reservada para cada conserto, garantia controlada e aviso pelo WhatsApp quando estiver pronto. Sistema sob medida feito em Salvador pela UNI Tech.
- A partir de R$ 99/mês para 1 PC
- NFC-e e NF-e na SEFAZ-BA
- Pronto para a Reforma Tributária
Para quem é
Para quem vive de bancada e prazo
Assistência depende de duas coisas: prazo cumprido e cliente avisado. O sistema organiza as duas.
Eletrônicos
TV, som, videogame e eletroportátil, com diagnóstico que pode levar dias e orçamento que depende da peça.
Informática
Notebook, desktop e impressora, formatação e upgrade, e empresas que mandam vários equipamentos de uma vez.
Balcão de acessórios
Capinhas, películas, carregadores e cabos vendidos junto com o serviço, no mesmo caixa.
O problema
O que bagunça uma assistência técnica
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Aparelho sem dono
Gaveta cheia de celular com etiqueta de papel, e ninguém lembra de quem é cada um, qual era o defeito e o que foi combinado.
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Cliente ligando toda hora
"Já está pronto?" várias vezes por dia. Cada ligação tira o técnico da bancada.
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Peça sem destino
Peça comprada para um conserto e usada em outro, ou parada no estoque sem ninguém saber para qual aparelho era.
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Garantia sem prova
O cliente volta dizendo que o defeito reapareceu, e a loja não consegue mostrar o que foi feito, quando e com qual peça.
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Aparelho esquecido
Equipamento pronto que ninguém busca, ocupando espaço, sem registro de quantas vezes o cliente foi avisado.
O que o sistema faz
O que o sistema faz pela sua assistência
O sistema é montado sob medida para a sua operação: entram os módulos que você usa, com o fluxo que a sua equipe já conhece.
Ordem de serviço completa
Entrada com cliente, marca e modelo, IMEI ou número de série, defeito relatado, acessórios deixados e estado do aparelho.
Status do conserto
Em análise, aguardando aprovação, aguardando peça, em reparo, pronto e entregue. A equipe inteira vê a mesma coisa.
Orçamento aprovado
O orçamento vai para o cliente e a aprovação fica registrada na OS antes de alguém abrir o aparelho.
Aviso pelo WhatsApp
Mensagem ao cliente quando o status muda, principalmente quando o aparelho fica pronto para retirada.
Peças por OS
A peça usada sai do estoque vinculada à ordem de serviço, com o custo e a margem de cada conserto.
Garantia controlada
Prazo de garantia gravado na OS: quando o cliente volta, você vê na hora o que foi trocado e se ainda está coberto.
Histórico por cliente
Todos os aparelhos e consertos de cada cliente num lugar só, útil para quem atende empresas.
Na prática
Como fica o dia na bancada
O cliente chega com o celular de tela quebrada. O atendente abre a OS, registra o IMEI, o defeito e que o aparelho veio sem capinha, e entrega o comprovante. O técnico faz o diagnóstico e lança o orçamento; o cliente aprova pelo WhatsApp. A peça sai do estoque já ligada àquela OS. Quando o conserto termina, o cliente recebe o aviso e, na retirada, paga com Pix ou cartão e leva a garantia registrada.
Nota fiscal
NFC-e, NF-e e Reforma Tributária
A venda de peças e acessórios sai com NFC-e da SEFAZ-BA no caixa, ou com NF-e quando o cliente é uma empresa. A forma de tributar a mão de obra do conserto depende do enquadramento da sua assistência e é configurada com o seu contador na implantação. O sistema também já está preparado para a Reforma Tributária, com IBS e CBS entrando nas notas durante a transição.
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Demonstração
Quer ver funcionando?
Mostramos pelo WhatsApp uma ordem de serviço do começo ao fim: entrada do aparelho, orçamento aprovado, peça baixada, aviso de pronto e garantia registrada.
Agendar demonstraçãoPreço
Quanto custa
A partir deR$ 99/mês
Para 1 PC. Mais caixas, lojas ou módulos: proposta em até 48h.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o sistema para assistência técnica
O cliente consegue saber quando o aparelho fica pronto?
Sim. A cada mudança de status, o sistema pode avisar o cliente pelo WhatsApp. Ele fica sabendo que o aparelho está pronto sem precisar ligar.
O sistema registra IMEI e número de série?
Sim. Cada OS guarda IMEI ou número de série, marca, modelo, defeito relatado, acessórios entregues e o estado em que o aparelho chegou.
Dá para controlar a garantia dos consertos?
Dá. O prazo fica gravado na OS junto com as peças trocadas. Quando o cliente volta, você consulta pelo nome, telefone ou IMEI e vê se ainda está na garantia.
Atendo empresas com vários equipamentos. Funciona?
Funciona. Cada equipamento tem sua OS, todas ligadas ao mesmo cliente, com o histórico de tudo o que já foi feito e NF-e quando a empresa precisar.
Quanto custa um sistema para assistência técnica?
O plano de entrada começa em R$ 99/mês para 1 PC. Mais computadores, lojas ou módulos entram numa proposta sob medida, que sai em até 48h.
Outros segmentos
A UNI Tech também atende
Bancada organizada e cliente avisado
Conta quantas OS você abre por semana e como controla hoje. O orçamento chega em até 48h.